Retours simplifiés

Achetez chez Tumble en toute confiance grâce à nos retours et échanges pratiques. Vous n'avez pas trouvé le tapis idéal ? Pas d'inquiétude. Nous simplifions le processus d'échange.

Achetez chez Tumble en toute confiance grâce à nos retours et échanges pratiques. Vous n'avez pas trouvé le tapis idéal ? Pas d'inquiétude. Nous simplifions le processus d'échange.

Centre de retour et d'échange
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

You can return or exchange your Rug and Rug Pad for any reason within 30 days. There are absolutely no restocking fees. We cover 100% of the costs to return your Rug and Rug Pad.

Free Shipping and Free Returns applies to all Rug orders within Canada.

In order to be eligible for an exchange, the item must be in new condition. All returned items must have no visible damage, stains, or pet hair. Please note that you may only exchange once. We do not accept an exchange of an exchange.

Étapes pour retourner ou échanger

Étape 1 : Visitez notre centre de retour et d'échange

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter notre Centre de retours et d'échanges. Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Étape 2 : Remplissez le formulaire

En remplissant le formulaire, vous pouvez indiquer si vous souhaitez un retour ou un échange. Une fois le formulaire rempli, nous examinerons votre demande et vous enverrons par courriel une étiquette d'expédition prépayée pour le retour de votre ou vos articles après approbation.

Étape 3 : emballer et expédier

From your email, you can print your prepaid shipping label. Pack your item(s) and attach the shipping label. Alternatively, you can scan the QR code in the email at the drop-off location instead of printing the label.

All returns will be sent to our warehouse facility located at:

51 Mobis Drive
Markham, Ontario L6C 0Y3
Canada

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider !

Utilisez le formulaire de contact sur cette page ou envoyez-nous un e-mail à hello@tumbleliving.com

Initier un retour ou un échange :

Centre de retour et d'échange

Pour plus d'informations :

Consultez notre FAQ complète